在企業單位提高生產力及服務品質的過程中，知識管理系統扮演日益重要的角色，當中所涉及的功能及需求，包括內容管理、會員管理、工作流程、資料庫整合、全文搜尋等網站技術，如何尋找符合成本效益的軟體方案，成為資訊人員關切的話題之一。來自商業公司的大型網頁開發框架 (Web Application Framework) 產品，往往搭配複雜的功能及昂貴的顧問費用，讓人不免躊躇不前。於是，強調精巧高效益的開放源碼方案應運而生，成為分析師及資訊人員的注目焦點，透過小範圍的測試與佈署，資訊人員可以在合理的成本下，逐步擴大知識管理系統的規模。而本文所推薦的 Plone 內容管理系統，便是開放源碼世界裡的佼佼者，適合用來進行企業內部的知識管理，以及建置為社群入口網站。

Plone 的架構特色

Plone 以 Zope 網頁開發框架為基礎，預設提供了網頁伺服器、物件式資料庫、會員管理機制、工作流程模組、全文搜尋引擎，所有內容管理平台的重要元件，它都一應俱全。此外，使用者可以進一步改用 Apache 來替換掉預設的網頁伺服器，改用 MySQL 來替換掉預設的物件式資料庫，以便提昇系統效能，或相容於既有的工作環境。

Zope 的系統架構特色，能讓程式設計員、資料庫管理員、內容管理員，三種不同角色的人員，共同在一致的環境下進行分工合作，舉例來說，已經習慣 DreamWeaver 的網頁設計人員，可以先擬好頁面草稿，再交由程式人員加入程式邏輯，兩者之間能夠共同工作而不干擾，這歸功於 Plone 採用了 page template 機制。而 Plone 內建的會員管理及工作流程機制，能夠讓使用者快速建置社群入口網站，進行內容管理及全文搜尋的工作，舉例來說，網站會員可以擁有個人的資料空間，建立網頁、文件、新聞稿、照片等內容。

Plone 的底層程式語言是 Python，由於 Python 具備良好的跨平台支援，在 Windows, Linux, BSD, MacOS 都能輕易安裝，尤其是 Windows 平台上還有自動安裝檔案，彈指之間就完成安裝及啟動。

安裝 Windows 版本 Plone

至 2006年九月為止，Plone 的最新版本為 2.5，下列是 Windows 環境上 Plone 2.5 的安裝簡介：

1. 從下載網址 http://plone.org/products/plone/releases/2.5 找到 Windows 版本的安裝檔案，點擊「Get Plone 2.5 for Windows」，檔案大小約 20 MB。
2. 建議台灣網友選擇從國網中心在台南的 SourceForge.net 映射站下載。
3. 建議將檔案下載另存於桌面。
4. 從桌面上點擊 Plone 安裝檔案圖示以啟動安裝。
5. 出現安裝畫面後點選下一步。
6. 出現版權宣告畫面後點選 I accept the agreement
7. 建議選擇預設安裝目錄即可。
8. 依序設定管理者帳號名稱及密碼。
9. 完成安裝後由程式選單中執行 Plone 管理程式。
10. 在 Status 訊息框裡點擊 Start 按鈕來啟動 Plone 系統。

以上就是在 Windows 環境安裝及啟動 Plone 系統的步驟，熟悉 Linux 及 MacOS 的使用者，同樣能夠輕易地下載合適的檔案版本來安裝。

完成 Plone 的安裝及啟動後，打開瀏覽器輸入 http://localhost/ 網址，可以看到 Plone 網站系統的首頁畫面，在畫面左方的「登入」訊息框內，輸入管理者帳號及密碼，即可登入系統進行設定工作。

如果想要成為 Plone 網站的一般會員，點選右上方的「註冊」選項。

填寫使用者名稱、電子郵件、密碼等資料後，再點擊「註冊」按鈕。

點擊「登入」按鈕可以馬上以會員身份登入網站。

會員登入後，會出現「我的目錄」、「偏好設定」、「回復」等選項。「我的目錄」是會員個人的資料儲存空間，

點選「我的目錄」，會出現「內容」、「檢視」、「編輯」、「屬性」、「分享」等子選項。

點選「新增項目」後，會發現可以新增的項目清單，先點選「目錄」選項來建立新的目錄。

在「編輯目錄」的頁面裡，設定「標題」內容，再點選「儲存」按鈕。

在網頁左方的導引方框，會顯示剛新增的項目資訊。

點選「內容」後，可以進一步設定項目的呈現方式。所有新建立的項目，預設是以「公開草稿」狀態存在，這類狀態下的項目並不會直接在網站首頁被發現，也不會被搜尋引擎記錄下來，不過，草稿的作者可以將項目的網址跟其他朋友介紹，以便收集文件的初期回饋意見。另外，如果在「我的目錄」裡有多個項目，也可以點擊上下箭頭符號，來調整項目的排列順序。

從上述的例子可知，Plone 的使用者整理自己的內容文件，是很容易的事，同樣的，管理者在登入後，也可以方便地進行系統管理，在點選畫面右上方的「偏好設定」後，左方會再出現「網站設定」的導引框，就可以進行「入口網站設定」、「郵件設定」等管理工作。

不過，如果要進行 Plone 系統的細部管理，則需要更多關於 Zope 與 Python 的背景知識，以 http://localhost/ 網址為例，連結 http://localhost/manage 網址，輸入帳號及密碼後，即可顯示 Zope 管理介面，這樣的管理介面類似傳統的 Windows 檔案總管，可以讓 Plone 管理員設定更多選項，甚至進行程式寫作。

現有的商業應用實例

Plone 崛起的時間並不長，但很快就吸引開放源碼社群的注目。在 2003 年十月，O'Reilly Network 舉辦一項 Open Source Pavilion 競賽活動，選拔最受歡迎的應用軟體社群到 Comdex 展覽上進行宣傳，Plone 社群贏得優勝，加上 Plone 的客製化彈性比 Java 產品更高，所以吸引許多原屬 Java 陣營的開發者投入。在業界的應用上，目前著重在大型企業的知識與內容管理，以及小型單位的社群入口網站建置。

舉例來說，在大型企業的知識與內容管理上，知名拍賣網站 ebay 的開發者知識平台，就是以 Plone 系統進行建置，整合了既有的 Java 及 .Net 技術，從 http://developer.ebay.com/ 網址，使用者可以註冊取得認證識別碼，教學文件，和程式碼範例。從 http://www.wolford.com/ 網址，可以看到 Plone 網站與 Flash 技術結合的精采範例，使用者能夠享受絕佳的多媒體影音效果。在小型單位的入口網站應用上，澳洲的快樂寵物安置中心，利用 Plone 系統提供寵物認領查詢的管理，使用者可以從 http://www.happypaws.com.au/ 網址，瀏覽待養寵物的資訊清單，並和安置中心的工作人員進行聯繫，負責規劃系統的資訊公司，並設計了親切討喜的介面風格，是美工設計與內容管理能夠良好結合的另一項示範。在 http://plone.org/about/sites/ 或 http://del.icio.us/tag/plone-site 網址，還可以看到更多各式的應用狀況。

除了 Plone 內建的基本功能外，網站管理員可以到 http://www.contentmanagementsoftware.info/ 網址嘗試更多擴充模組。在現有的 Plone 世界裡，擴充模組通常被稱為 product，舉例來說，想要新增相簿圖片管理的模組，可以到 photo gallery 目錄裡逛逛，想要新增購物車模組的話，可以到 e-commerce 目錄裡尋找。如果你不滿意 Plone 網站的預設外觀，想要快速擁有高品質的網站形象，可以瀏覽 http://skins.quintagroup.com/gallery 網址，這裡列出許多商業實例，相信你會找到滿意的解決方案。

如果你想要快速體驗 Plone 入口網站的經營與管理，推薦嘗試 http://www.objectis.org/ 的服務，完成註冊後就可以免費擁有一個 Plone 網站的管理帳號，例如筆者就註冊了 http://mozo.objectis.net/ 網站，整理 Plone 的相關學習資料。另外，在 http://zettai.net/ 網址則提供商業級的 Plone Hosting 服務，你也可以付費擁有高品質保證的網頁空間及規劃服務。這些都是現行 Plone 應用在商業界的實例。

挑戰及未來發展方向

僅管 Plone 在國外獲得越來越多開發者與使用者的肯定，但在台灣地區，知名度還未展開，主要的原因之一，是 Plone 系統所採用的底層技術 -- Zope 網站框架技術及 Python 程式語言，並未得到足夠多的了解，需要更多的推廣工作及訓練課程，例如更多的中文資料與書籍，便有助於 Python 技術的普及。在 Python 支援及服務團隊未健全之前，台灣的企業單位在應用 Plone 系統時，會有許多猶豫和顧慮。其次，Plone 的發展階段，正處於關鍵的分水嶺，由於許多更先進的網頁程式開發技術，和高效率的底層工具，需要在 Zope 3.x 版本裡重新規劃設計，舊有 Zope 2.x 的應用程式，正在進行昇級改版的移植動作，這增加了 Plone 管理員及開發者的技術挑戰。

另一個值得注意的現象是，國外的開放源碼社群，正關注資料庫與物件導向語言之間的整合開發，例如 Django 及 TurboGear 這兩個計畫，就是將 Python 語言結合 MySQL、PostgreSQL 關連式資料庫，提供開發者快速整合舊有網站系統的方案。同一時間，也有越來越多網頁程式開發者，積極投入 AJAX (Asynchronous JavaScript And XML) 新技術的引用，這類新技術能夠改善使用者的網頁操作經驗，因此廣受歡迎。Plone 開發者社群同樣也重視這樣的趨勢，有意將這項服務融入新版的功能裡，這類的新興工具與應用，值得後續的注意。

從更巨觀的角度來看，市場上常見的內容管理系統，通常是以應用程式伺服器 (Application Server) 為架構核心，並搭配客戶端的應用程式，諸如 Flash 多媒體工具、網頁瀏覽器等，來整合出數位內容、數位學習的方案，我們身邊越來越多的數位式服務，將促使內容管理系統的市場競爭更加白熱化，網路世界的演化動力，是來自於使用者的需求。舉例來說，美國的 Rice 大學利用 Plone 系統，在一項稱為 Connexion 的數位學習計畫中，建置了一個教材交流的網站，從 http://cnx.org/ 網址，老師們可以建立線上教材，並結合更多其他同好的成果，便是一項值得參考的解決方案範例。筆者相信，開放源碼的工具與開發模式，是創造價值的良好基礎，有效促成使用者社群的貢獻投入，則所有參與者都能在價值鏈體系中不斷共同成長，這才是科技增進人類生活的可行之道。